Comment réduire le taux d’abandon panier

Dans le domaine de l’e-commerce l’abandon de panier est malheureusement un facteur incontournable. En effet, tout site de vente en ligne en souffre dans un certain degré. Pourtant, des solutions pour y remédier existent.  Cet article vous présente certaines astuces qui vous permettront d’améliorer votre taux de conversion.

Misez sur des solutions performantes

Dans de nombreux cas, l’abandon de l’achat est dû à un site trop lent, une expérience utilisateur hasardeuse ou une procédure d’achat compliquée. Nous recommandons donc d’utiliser une plateforme e-commerce ayant fait preuve de son efficacité telles que Prestashop, Shopify, WooCommerce ou Magento.

Faites preuve de transparence

 N’oubliez pas : la transparence est la clé de toute vente sur un site e-commerce. Lors d’un achat en ligne, les clients ont besoin d’obtenir des garanties sur le sérieux et le degré d’honnêteté de l’e-commerçant. Il est donc indispensable de les rassurer sur ces points-là.

Nous vous recommandons d’afficher clairement les prix et le contenu du panier aux clients afin qu’ils aient déjà une estimation du prix avant même de valider la commande.

Autre élément dissuasif : les frais de livraison. Nous vous recommandons d’en informer rapidement (idéalement dès l’affichage de la fiche produit) et clairement vos clients sur le montant des frais de livraison, mais également des conditions d’annulation des frais de port.

 Simplifiez et optimisez le processus de conversion

Pour réduire le taux d’abandon, il faut simplifier au maximum le processus de conversion. Pour ce faire, nous vous recommandons de créer des formulaires d’inscription et de paiement simplifiés. Indiquez clairement les informations obligatoires et le nombre d’étapes nécessaires pour confirmer et payer la commande.

Pour optimiser le processus de conversion, nous vous recommandons d’analyser l’entonnoir de conversion. Pour ce faire, utiliser la plateforme de suivi statistique, Google Analytics, qui vous permettra d’analyser minutieusement votre entonnoir, et identifier rapidement l’étape qui pose problème.

Le Retargeting

Grâce à Google Ads et aux publicités ciblées sur les réseaux sociaux, vous pourrez relancer les internautes qui ont abandonné leurs paniers d’achats. Grâce aux Cookies, vous pourrez facilement les identifier et leurs afficher des annonces publicitaires spécifiques afin de les inciter à poursuivre leurs achats.

En tant qu’agence digitale spécialisée dans le E-commerce, Web2code vous propose de vous accompagner dans le développement et la mise en place des solutions spécifiques afin de réduire le taux d’abandon du panier d’achat

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